CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE PLÁSTICOS RESOPAL S.L.


1. Disposición general

1.1. Todo pedido por parte del Cliente se regulará exclusivamente por lo dispuesto en las presentes condiciones generales y las particulares que, eventualmente, se suscriban entre las partes.

2. Pedidos

2.1.  Las vías válidas para realizar pedidos únicamente serán: Tienda Online - www.resopal.com, a través del correo electrónico de cada departamento y físicamente en cualquiera de nuestras tiendas. No se podrán realizar pedidos (salvo reservas de material) a través de llamadas telefónicas,  redes sociales o cualquier otro medio de salvo los anteriormente indicados.

2.2.  Para que podamos entregar un pedido, SIEMPRE ha de estar abonado el 100 % del mismo, salvo que la forma de pago sea crédito aplazado o que eventualmente se haya pactado otras formas de pago entre las dos partes. 

2.3.  Las observaciones sobre pedidos así como los cortes de materiales en planchas, deberán ser indicados en la sección comentarios a la hora de realizar el pedido o por correo electrónico.

2.4.  Resopal nunca se hará cargo de importes en pedidos online, derivados de errores tipográficos, errores técnicos de la web o fallos en los sistemas. 

No cogemos medidas de cortes de materiales por teléfono o redes sociales, para evitar errores.

3. Materiales

3.1.  Resopal comercializa productos de calidad, buscando siempre la mejor relación con el precio. 

3.2.  Los materiales que trabajamos en formato plancha, tanto rígidos como semi rígidos, debido a la fabricación disponen de una tolerancia en cuanto a las medidas, dimensiones y espesores indicadas en www.resopal.com

4. Entrega

4.1.  La entrega se entenderá realizada en el momento de la carga de los materiales en nuestro almacén en el camión para su transporte, mediante la firma del albarán correspondiente por el transportista.

4.2.  Todos los materiales suministrados por Resopal deber ser revisados y examinados por el Cliente en el momento de la entrega descrita en el apartado 2.1.

4.3.  Los materiales suministrados se entenderán aceptados por el Cliente, en cuanto a lo reflejado en el pedido, si en un plazo de 48 horas, a contar desde la entrega descrita en el apartado 2.1, no manifiesta expresamente lo contrario. Transcurrido dicho plazo Resopal no admitirá reclamación alguna sobre calidad o cantidad, ni quedará obligada por ello.

4.4.  En ningún caso se admitirán devoluciones de productos que presenten aspecto y condiciones no aptos para la venta.

4.5.  En casos en que el cliente debe retirar en tienda, pasadas 72 horas una vez avisado de que el material está listo para retirar, Resopal no admitirá reclamación alguna sobre el pedido, ni por calidad o cantidad, ni quedará obligada a ello.

4.6.  Los plazos de entrega tienen carácter indicativo y los retrasos eventuales sobre dichos plazos no facultan al Cliente para anular el pedido, rehusar la mercancía ni reclamar daños y perjuicios.

4.7.  Aceptar estas condiciones de venta implica aceptar las condiciones de entrega especificadas en resopal.com/content/condiciones-entrega

5. Devoluciones

5.1.  En cualquier caso, la responsabilidad de Resopal por los materiales suministrados que se compruebe que son defectuosos queda limitada, única y exclusivamente, a la reposición del material que se demuestre efectivamente en mal estado.

5.2.  En ningún caso será de aplicación lo dispuesto en el párrafo anterior si el cliente no está al corriente de pago con Resopal, renunciando expresamente en tal caso a reclamar cualquier sustitución de material que fuese defectuoso.

5.3.  Resopal no admitirá devoluciones sobre los productos suministrados una vez transcurridos 15 días desde la fecha de entrega.

5.4.  No se admitirá la devolución de materiales manipulados o cortados, materiales delicados, así como productos en formato plancha o "No Stock(NS)".

5.5.  Cualquier solicitud de devolución deberá ser enviada a Resopal por escrito dentro del plazo señalado en el punto 5.3. y deberá contener, al menos, la siguiente información:

- Número de albarán o de factura de compra.
- Número de referencia del producto.
- Número de unidades cuya devolución se solicita.
- Motivos por los que solicita la devolución.

5.6. Una vez aceptada la solicitud de devolución del Cliente, Resopal estudiará dicha devolución, se le dará respuesta en el más breve plazo posible. Si precisara, se procedería a la reposición de los productos.

5.7. Los gastos derivados del transporte y que se ocasionen como consecuencia de la devolución de mercancía serán en todo caso por cuenta del cliente, salvo que la devolución venga ocasionada por un defecto de la mercancía, y así se haya reconocido por el departamento de calidad de Resopal.

5.8. Reservas de material y pedidos para retirar en nuestras tiendas, solo serán almacenamos una semana. Trascurrido dicho plazo, Resopal se reserva el derecho de cancelar el pedido y poner a la venta dicho material previo aviso al cliente. Resopal no quedará obligada a devolver importes ya abonados en dichos pedidos.

6. Precios

6.1. Los precios se entienden para materiales situados en nuestras fábricas y almacenes.  No se incluyen por tanto los constes de transporte hasta el lugar de la entrega.

6.2. Los precios pueden sufrir variaciones sin tener obligación Resopal de avisar por adelantado. 

7. Facturación y pago

7.1. Impuestos

7.1.1. Los precios fijados en tarifa se incrementarán en factura con el IVA con el correspondiente o los impuestos en vigor en cada momento.

8. Uso de los materiales suministrados

8.1. Los materiales suministrados por Resopal sólo podrán ser utilizados para los fines para los que fueron fabricados. Resopal no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de un uso defectuoso, ilícito o inapropiado de los materiales y embalajes suministrados, así como que puedan derivarse de la condición defectuosa de los mismos como consecuencia de su mal almacenamiento o manipulación.

9. Protección de datos y política de privacidad

9.1. De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, Resopal informa al cliente de la existencia de un fichero de datos de carácter personal que contiene los datos que los usuarios introducen en resopal.com, utilizan nuestros correos corporativos o participan en nuestras promociones. Resopal es responsable del fichero.

9.2. El cliente y titular de los datos queda informado, y presta su consentimiento inequívoco, de que mediante la cumplimentación de los diversos formularios o el envío de emails a nuestros correos corporativos, sus datos personales quedarán incorporados a los ficheros automatizados de Resopal, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios así como mantener informado al usuario sobre los productos ofertados.

9.3. Resopal se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal y al deber de tratarlos con confidencialidad. A estos efectos adoptará las medidas de seguridad razonables previstas por la ley para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

9.4. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal en los términos establecidos en la legislación vigente, a través de marketing@resopal.com.

10. Condiciones especiales

10.1. Sólo serán válidas las modificaciones a las presentes condiciones generales de venta si éstas son pactadas de mutuo acuerdo y por escrito.

10.2. Condiciones a clientes de Crédito.
10.2.1. La solicitud de crédito se deberá remitir por correo electrónico, informando de los datos de la empresa.
10.2.2. La concesión de crédito será estudiada por administración y gerencia, pactando previamente unas condiciones de acuerdo mutuo y por escrito.
10.2.3. Pedidos de cliente con crédito válidos sólo cuando son superiores a 60€, impuestos y portes no incluidos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

11.1. Las presentes condiciones generales de venta se regirán e interpretarán de conformidad con el Derecho Español.
11.2. Todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación de las presentes condiciones generales de venta se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a su propio fuero, si otro les correspondiese.